Arquivo Cases - Konviva

Lançamento de Universidade Corporativa Rota do Saber: entenda como a Rota Oeste obteve sucesso

alexandre cafe — Tue, 14 Dec 2021 16:28:31 +0000

O Grupo Rota Oeste A trajetória da Rota Oeste teve início na década de 50, quando foi fundada a Irmãos Lopes S/A – Comércio, Transporte e Agricultura, em Londrina-PR, uma empresa familiar que atuava como concessionária da marca De Solto, com caminhões, pick-ups e automóveis. As suas três concessionárias Scania no estado (Cuiabá, Rondonópolis e Sinop), cobrem os três eixos logísticos locais e 100% do território. Apesar de ter uma forte participação de clientes do Agronegócio, a empresa atende a vários segmentos do mercado. Atuando ativamente na cadeia produtiva do Estado do Mato Grosso, a Rota Oeste está muito consolidada no ramo. O grupo está com uma grande prospecção de crescimento e expansão para os próximos meses, destacando-se no mercado. Para acompanhar esse crescimento, a empresa vem buscando soluções otimizadas para garantir o sucesso dos seus investimentos, principalmente quanto à educação corporativa. O desafio da implementação de uma Universidade Corporativa Já muito bem posicionada no mercado, um dos maiores desafios da Rota Oeste no momento era lidar com as múltiplas plataformas de treinamento de stakeholders sem nenhuma centralização e que não forneciam dados consistentes sobre os resultados da capacitação dos colaboradores. “Nós tínhamos muitas plataformas, mas não conseguimos consolidar esse conhecimento em apenas uma. E esse foi o primeiro ganho que a Konviva nos trouxe.” Antes de contar com a eficiência da Konviva, a empresa realizava os treinamentos na maior parte de forma presencial, e as capacitações técnicas eram disponibilizadas nas plataformas de cada uma das marcas parceiras. O controle de resultados não era centralizado: cada uma das empresas disponibilizava o próprio relatório, e a integração das informações era feita pelo time do RH. O controle de desempenho e conclusão era feito apenas pela lista de presença, o que dificultava a criação de uma estratégia de treinamento mais assertiva. Sem uma solução consolidada, a Rota Oeste buscava não só encontrar uma plataforma robusta que atendesse às suas necessidades atuais e futuras de treinamento, mas também uma solução que fornecesse os dados e ferramentas necessárias para mensurar os resultados das capacitações oferecidas. Com os projetos de expansão territorial e crescimento da empresa, se fez necessário encontrar uma solução mais completa e eficiente, que entregasse os resultados esperados pela empresa. A rede de concessionárias buscava uma forma de atender melhor a esses novos colaboradores, e incutir no treinamento a missão, visão e valores que são tão importantes para a construção da mentalidade da equipe. A solução ideal Com todos esses desafios para enfrentar, a Rota Oeste encontrou na Konviva a solução ideal para otimizar toda a sua estratégia de treinamento e desenvolvimento com a implementação da Rota do Saber. Com uma plataforma robusta e com alta capacidade de personalização e integração com os sistemas utilizados pela empresa, a Konviva era a ferramenta necessária para transformar a capacitação e treinamento dos colaboradores da Rota Oeste. Com uma plataforma única, não só a empresa poderá extrair todas as informações de treinamento, quanto toda a jornada de desenvolvimento também fica mais clara para o colaborador. Nesse sentido, a Konviva representa uma solução otimizada para um sistema de gestão de aprendizagem acessível a todos os perfis de usuários. Com o objetivo de trazer para o digital os treinamentos que antes só podiam ser ofertados presencialmente, a Rota Oeste conseguiu por meio da nossa solução, transformar a educação e capacitação dos seus colaboradores. Os recursos de interatividade e colaboração oferecidos pela plataforma foram um grande diferencial no processo de escolha. No caso da Rota Oeste, eles buscavam: A Konviva conseguiu implementar a Rota do Saber, uma universidade com o DNA da Rota Oeste, para mais de 350 colaboradores, tudo com muita integração e acessibilidade. Com a ajuda do projeto de divulgação por parte da Rota Oeste, a ação teve uma grande aceitação e foi muito bem recebida pelos funcionários. Qual foi a estratégia de divulgação escolhida pela Rota Oeste? Para a campanha de lançamento, eles buscaram criar uma ação impactante, cuidando dos mínimos detalhes, desde a escolha da arte, até a paleta de cores a ser utilizada. Para garantir o sucesso da Rota do Saber, foram utilizados recursos para divulgar a ação e engajar os colaboradores. Antes mesmo da implementação da Rota do Saber, houve uma grande ação para a escolha do nome da Universidade Corporativa, o que incentivou e estimulou os colaboradores. Com isso, foi inserida no projeto uma sensação de pertencimento e participação, fazendo dele um projeto de todos. Na sua campanha de lançamento e engajamento, a Rota Oeste contou com uma agência de marketing externa para a elaboração da sua estratégia, desde a confecção do material até a criação de vídeos publicitários. Pensando na importância que o desenvolvimento dos colaboradores tem para a estratégia de crescimento da companhia, toda a ação contou com a participação de diversas áreas da empresa. Para engajar os colaboradores, a empresa adotou as seguintes ações: Para os colaboradores que não têm acesso ao e-mail no ambiente de trabalho, foi realizada uma “blitz” na porta do refeitório, para cadastro e download do aplicativo. Colhendo resultados Todas essas ações retornaram em uma resposta muito positiva por parte dos colaboradores, transformando a forma como a educação corporativa era vista na Rota Oeste. Desde os primeiros dias do lançamento da Universidade Corporativa, houve um grande interesse e participação de todos, mostrando como a cultura da empresa contribui para o engajamento dos colaboradores. Com a colaboração de ambas as partes, a Konviva e a Rota Oeste conseguiram criar uma Universidade Corporativa robusta, acessível e eficiente, e que foi muito bem aceita por todos os colaboradores. A plataforma proporciona uma experiência de aprendizagem diferenciada, com conteúdos relevantes e acessíveis. “Ás 7:30 da manhã [do dia do lançamento] já tínhamos 340 colaboradores cadastrados” Graças às ações aplicadas, a Rota Oeste já conseguiu obter excelentes resultados, mesmo com apenas duas semanas de lançamento da Rota do Saber. Houve um aumento considerável na procura e adesão aos treinamentos, mostrando que os recursos

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Como a Konviva ajudou a Unimed Blumenau a criar uma experiência de aprendizagem diferenciada

alexandre cafe — Fri, 21 May 2021 12:00:37 +0000

A Unimed é o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo. Fundada em 1967, hoje é composta por 345 cooperativas, com mais de 116 mil médicos cooperados e cerca de 18 milhões de beneficiários em todo o Brasil. Tem 37% de participação no mercado de planos de saúde do país e há 28 anos consecutivos é Top of Mind na categoria. A Unimed Blumenau é uma das cooperativas que integra este sistema. Criada em 1971, atualmente atende mais de 115 mil beneficiários na microrregião de Blumenau, no Vale do Itajaí, em Santa Catarina. Com 565 colaboradores e 820 médicos cooperados, um de seus principais desafios é treinar esses profissionais, além de promover a integração e valorizar os médicos locais. Até 2020, todos os treinamentos eram feitos de forma presencial. Porém, mesmo antes da pandemia de coronavírus, a Unimed Blumenau já percebia a necessidade de migrar para um modelo de ensino à distância e de ter uma plataforma própria para divulgar os conteúdos. Por isso, ainda em 2019, começou a buscar soluções para a educação corporativa. O desafio da limitação de espaço e horário no treinamento presencial A Unimed Blumenau oferece treinamentos técnicos e comportamentais, tanto para os colaboradores – cerca de 565 profissionais que atuam na administração, Hospital, Pronto Atendimento, Centro de Diagnóstico por Imagem e outros serviços da cooperativa -, quanto para os 820 médicos cooperados, que atendem nas próprias clínicas e consultórios. Para os treinamentos técnicos, especialmente de enfermeiros e médicos, eram contratadas empresas terceirizadas. Apesar desse sistema atender bem as necessidades, em alguns momentos surgiam dificuldades por conta da limitação de espaço físico e da falta de disponibilidade de tempo do público-alvo. O mesmo ocorria em treinamentos de educação continuada em áreas específicas, promovidos por instrutores da própria cooperativa. Ao avaliar essas dificuldades, a Unimed Blumenau decidiu adicionar o modelo de educação à distância (EAD) em suas ofertas de capacitação com o objetivo de atingir mais profissionais e aumentar o engajamento. Além disso, queria se aproximar dos médicos cooperados, oferecendo não só os treinamentos, mas também conteúdos para incentivar a troca de conhecimento e de experiências entre esses profissionais. Embora todas as cooperativas do sistema possam se beneficiar das capacitações e cursos à distância oferecidos pela Faculdade Unimed, o desejo da Unimed Blumenau era contar com uma plataforma própria. Isso porque, desta forma, os materiais e cursos oferecidos poderiam ser personalizados de acordo com as singularidades da região. Ou seja: desde a idealização do projeto, tinha-se a preocupação de conversar diretamente com o público-alvo, abordando questões que fazem parte da realidade local. Migração do modelo presencial para o EAD: como ir além do vídeo? A Unimed Blumenau tinha muita clareza dos objetivos da educação corporativa, mas ainda não sabia muito bem qual o melhor caminho para chegar lá. Como ocorre em muitas empresas que estão dando os primeiros passos em direção ao EAD, o plano inicial era analisar quais treinamentos presenciais poderiam ser convertidos para o formato de vídeo e disponibilizar em uma plataforma para os colaboradores e cooperados. Esse processo deveria ser conduzido pela equipe interna de treinamento, com o apoio de um analista que seria contratado para produzir os vídeos. No entanto, antes de concretizar este plano, a Unimed Blumenau encontrou um profissional especializado em educação corporativa à distância. A partir desta contratação, ficou claro que, para atingir o objetivo traçado, era preciso ir além da produção de vídeos que simplesmente reproduziriam a experiência do presencial e investir em uma experiência de aprendizagem diferenciada. “O vídeo é apenas um objeto dentro da experiência de aprendizagem, ele por si só não treina. O que treina, de verdade, é um bom design instrucional na construção dessa experiência, é o engajamento, é a análise dos indicadores.” – Ewerton Civiero Assim, foi criada uma área dedicada exclusivamente à educação corporativa à distância, cuja missão era implantar uma plataforma de educação corporativa e uma metodologia de ensino à distância, além de estruturar uma proposta para criar uma universidade corporativa. Tudo isso considerando as melhores práticas de EAD e as características do público-alvo. Público-alvo exigente, experiência de aprendizagem diferenciada A experiência de aprendizagem passou a ser vista como a chave para o sucesso da educação corporativa da Unimed Blumenau. Analisando as características do público-alvo, formado principalmente por médicos na faixa dos 50-60 anos, alguns pontos ficaram evidentes: Pensando nisso, a principal orientação para o desenvolvimento do projeto era que o conhecimento chegasse na palma das mãos dos médicos, no smartphone, de forma rápida, simples e atrativa. O foco era gerar engajamento e proporcionar uma experiência similar à da Netflix. “Hoje, por conta do Youtube e da Netflix, não funciona mais fazer um vídeo amador, porque as pessoas já conhecem e querem uma experiência agradável. Você entra na Netflix e ninguém precisa te explicar como navegar e encontrar o que você quer assistir. Então nós tínhamos que ajudar o médico a ter uma experiência agradável. Ele não precisa entender o que é uma trilha de aprendizagem ou o que significa uma competência. Ele só tem que assistir o que ele gosta.” – Ewerton Civiero Para proporcionar essa experiência, a Unimed Blumenau precisava de uma plataforma que fosse mais do que um simples repositório de vídeos. Acesso mobile, design intuitivo e flexibilidade eram fundamentais. E o Konviva foi avaliado como sistema de gestão de aprendizagem (LMS) que melhor atendia o projeto. Konviva: plataforma LMS mobile, intuitiva e com foco em resultados A Konviva é uma plataforma desenvolvida pela Ilog tecnologia, uma das pioneiras no mercado de educação à distância no Brasil. A empresa oferece soluções para gestão de aprendizado e educação corporativa há 21 anos. Tem mais de 2 milhões de usuários ativos e 200 clientes satisfeitos. A Unimed Blumenau contou com todo o apoio e comprometimento da equipe do Konviva para o projeto de educação corporativa. Isso porque o LMS é ao mesmo tempo robusto e simples: tem tudo o que o gestor precisa e tudo o que o usuário deseja. Robusto para o gestor “Konviva é muito robusto, porque dá todos os indicadores e a gestão é simples. Já trabalhei com outros sistemas que até

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Como a Konviva transformou a forma como as pessoas aprendem no Sicredi

alexandre cafe — Mon, 15 Feb 2021 21:50:45 +0000

O Sicredi é a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil e há 118 anos oferece soluções para agregar renda e contribuir para o desenvolvimento econômico e social. Hoje, disponibiliza mais de 300 produtos e serviços e tem cerca de 4,9 milhões de associados. É um sistema cooperativo e, por isso, valoriza o relacionamento: tem 2 mil agências distribuídas em 108 cooperativas, presentes em 23 estados brasileiros e no Distrito Federal. Com mais de 30 mil colaboradores, o Sicredi está há nove anos consecutivos na lista de “Melhores Empresas para Você Trabalhar”, da revista Você S/A. A instituição recebe 7 mil novos colaboradores por ano e tem o desafio de integrar esses profissionais, a fim de sustentar sua cultura forte, baseada no cooperativismo. Além disso, diante de um cenário de transformação digital, precisa disseminar a cultura da aprendizagem entre todos os colaboradores, para que construam juntos o futuro. O desafio da educação corporativa na transformação digital A instituição acompanha a tendência do mercado e está passando por um profundo processo de transformação, adotando tecnologias que estão reduzindo as atividades operacionais e mudando a forma de atuação dos profissionais de agência. Assim, além de treinar os mais de 7 mil novos colaboradores que chegam todos os anos, há uma grande preocupação em qualificar o time para o novo formato de atendimento, dando um foco ainda maior ao relacionamento com os associados. Nesse contexto, fica evidente que a educação corporativa tem um papel fundamental para que a transformação digital da instituição seja bem-sucedida. Mais do que escalar os treinamentos, percebeu-se a necessidade de evoluir o modelo de educação à distância adotado. Isso porque, embora o Sicredi contasse com um sistema de gestão de aprendizagem (LMS), a avaliação era de que os conteúdos oferecidos na plataforma online apenas reproduziam os encontros presenciais. Então, era preciso quebrar o paradigma do presencial e tornar a educação corporativa digital de fato. “Quando surgiram as telenovelas, os atores não atuavam, apenas reproduziam aquilo que faziam nas rádios: liam os roteiros em frente às câmeras.Percebemos que o mesmo acontecia na educação corporativa: pegávamos o formato do treinamento presencial e copiávamos no online. Agora, o Sicredi tem se desafiado a fazer de uma forma diferente no online” Regina Fontinelli da Silva – Desenvolvimento de Pessoas – Confederação Sicredi LMS antigo, engajamento baixo: 6 mil acessos por mês Mas não era só o modelo de educação à distância que estava defasado. Para realizar a transformação digital na educação corporativa, seria necessário encontrar uma nova plataforma. Isso porque o LMS utilizado estava desatualizado, e os usuários relatavam uma série de dificuldades e limitações: A navegabilidade era difícil. Não havia visibilidade dos conteúdos e os colaboradores não sabiam o que estava disponível. A experiência era desestimulante. 76% dos colaboradores acessavam a plataforma apenas para fazer os treinamentos obrigatórios. A publicação era restrita. Centrais e cooperativas não tinham autonomia para adicionar conteúdos à plataforma e precisavam utilizar outras ferramentas para os treinamentos locais. O controle de presença era manual. O gestor de pessoas tinha que cadastrar os colaboradores que compareciam aos treinamentos presenciais após a realização. A ferramenta servia apenas para registro. “O grande desejo do Sicredi para educação corporativa era poder centralizar as ações em uma única plataforma, para que os investimentos em conhecimento também fossem compartilhados. Como ocorriam muitos esforços paralelos, não se tinha visibilidade do que estava sendo realizado, e isso ia contra os próprios valores da instituição” Roseli de Souza Oliveira – Consultora de Implantação da ILOG Observando o desengajamento e desalinhamento de ações, iniciou-se a busca por um LMS com funcionalidades que permitissem trabalhar a educação corporativa com mais interatividade, conexão entre as pessoas e protagonismo do colaborador na aprendizagem. Colaboração: o caminho para encontrar a melhor solução de educação corporativa Antes de buscar fornecedores, o Sicredi realizou um processo de Ideação Colaborativa para identificar as necessidades, listar as funcionalidades desejadas e definir as prioridades do projeto. Para isso, reuniu 32 representantes – com maioria de gestores de pessoas, que lidam diretamente com os treinamentos. Foram 3 dias de encontros com conversas para desenhar uma solução. Para apoiar esse processo, um estudo do perfil dos profissionais de agência bancária, principal público-alvo do projeto foi realizado e ajudou a definir alguns dos requisitos para a plataforma. O levantamento revelou que: Com base nesses dados, e considerando também as dificuldades e limitações da plataforma que utilizavam, os participantes da Ideação Colaborativa definiram as expectativas para a nova plataforma. A escolha do melhor LMS: Konviva conquista 90% de satisfação O LMS teria a missão de consolidar o posicionamento sistêmico de educação e, ao mesmo tempo, estimular as iniciativas locais, permitindo que as centrais e cooperativas fizessem a gestão da ferramenta. Além disso, a plataforma deveria ser atrativa, tornando-se referência na troca de conhecimento em todo o sistema Sicredi e estimulando o engajamento de todos.Em resumo, as exigências eram: A lista completa das exigências foi levada a 7 fornecedores. Destes, apenas dois tinham a tecnologia e expertise necessária para atender a demanda. A avaliação destes dois concorrentes também foi feita de forma colaborativa, por meio de uma Prova de Conceito. Nela, as empresas demonstraram as funcionalidades e apresentaram na prática a capacidade de atender aos requisitos. A Konviva conquistou 90% de satisfação dos participantes, enquanto a concorrente teve 61%. “O principal motivo pelo qual a gente selecionou a Konviva e não outros fornecedores foi a flexibilidade. A possibilidade de adaptar o layout, customizar a plataforma e chegar à experiência de navegação que a gente queria proporcionar. Antes das funcionalidades, a experiência do usuário tinha um peso muito grande, porque se ela não fosse agradável nós não teríamos sucesso no projeto.” Regina Fontinelli da Silva – Desenvolvimento de Pessoas – Confederação Sicredi Como a Konviva aumentou em 245% os acessos mensais ao Sicredi Aprende Assim, a Konviva foi o parceiro escolhido para criar a nova plataforma do Sicredi Aprende, como é chamado o sistema de educação corporativa da instituição. Para isso, contou com uma equipe comprometida com o sucesso do projeto e com toda a experiência da Ilog tecnologia: Desde o início, o projeto de transformação da educação corporativa do Sicredi foi colaborativo. Na implementação não foi diferente: com participação do time do Sicredi, da Konviva e outros parceiros, foi realizado um estudo de experiência

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